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  1. 공지사항

공지사항

공지사항입니다.

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제목 쇼핑몰 이용안내 [배송/교환/반품/AS]
작성자 마카롱 (ip:)
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  • 작성일 2023-02-22 09:39:54
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  • 조회수 211

[ 배송안내 ]

 

< 배송 업체 >

 국내 - CJ 대한통운  / 해외 - EMS, EMS 프리미엄


< 배송 비용 >

국내 - 기본 4,000원 (도서산간, 제주도 : 3,000원 추가)

200,000원 이상 주문 시 무료배송
 * 배송비 설정을 초과하는 무거운 상품과 부피가 큰 상품은 추가 요금이 발생할 수 있습니다.


< 배송 기간 >

 국내 약 1~3일

(주문제작 상품의 경우 60~20일)



[ 교환/반품/취소 안내 ]


 < 교환 및 반품 주소 >

( 14557 ) 경기 부천시 부천로 198번길 18 춘의테크노파크 2차 1304호 마카롱돌


 < 교환 및 반품이 가능한 경우 >

· 회사의 실수로 상품의 오배송 또는 결함이 있는 경우 (교환 / AS)

· 수령한 날로부터 7일 이내에 Q&A 게시판을 통해 요청해 주신 경우.

· 상품은 사용하지 않은 상태로 반송해 주셔야 하며, 

 결함 확인 후 진행을 도와드리겠습니다.

· 무상AS인 경우, 발생하는 모든 비용은 마카롱돌에서 부담합니다.

 다만, 사안에 따라 반품비용을 고객께서 부담하는 경우가 있을 수 있습니다.


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 ( 개봉한 상품, 한정판 인형, 증정품 훼손, 사용 흔적, 메이크업의 훼손 )

· 주문 제작 상품 ( 인형, 파츠 그 외 주문 제작 상품 등 )

· 상품 상세페이지에 교환 및 환불 불가를 공지한 상품의 경우.


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양해 바랍니다.
* 주문/배송, AS 관련은 주문하셨을 당시 회원정보나 주문 번호를 함께 말씀해 주시면 더 빠르게 처리해 드릴 수 있습니다.



[ AS안내 ]

* 일부 품목은 상품의 원형 상태에 따라 A/S가 어려울 수도 있습니다.

* 무상 A/S 배송료는 마카롱돌에서 부담하며, 유상 A/S 배송료는 고객 부담입니다.

* AS 신청은 고객센터 7일 이내에 Q&A를 통해 신청해 주시기 바랍니다.

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